题目

由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是(   )。

  • A

    测量员工参加小组后顾客投诉情况

  • B

    测量小组过程中员工沟通情况

  • C

    测量员工参加小组前后顾客投诉情况

  • D

    测量员工参加小组后沟通情况

C

基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的基线标准,以评估介入前后的变化,以此判断介入目标实现的程度。

知识点:评估的方法

题库维护老师:xuruifen


多做几道

社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中,小郑请求小王继续提供服务。对此,小王应该采取的做法是()。

  • A

    转移小郑的注意力

  • B

    委婉拒绝小郑的要求

  • C

    了解小郑的感受

  • D

    指出小郑请求的不合理性

小李是一名在北京工作的社工,由于要辞职回家乡,需要对正在服务的案主结束工作关系,这种结案属于(  )。

  • A

    工作者或服务对象身份发生变化时的结案 

  • B

    存在不能实现目标的客观和实际原因的结案 

  • C

    因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 

  • D

    目标达成的结案

社会工作者小丽目前正在为福利院的脑瘫儿童提供服务。在下列服务中,属于间接服务的是()。

  • A

    为脑瘫儿童提供物质资源

  • B

    改变脑瘫儿童对问题的看法及应对问题的技巧

  • C

    训练脑瘫儿童。使其能够独立生活

  • D

    向各级残联部门汇报脑瘫儿童和他们家庭的困难,并进行政策倡导

社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动,要依靠服务对象,与他们紧密配合,双方共同合力参与介入行动。这体现了社会工作介入行动的()原则。

  • A

    考虑经济效益

  • B

    以人为本、服务对象自决

  • C

    个别化

  • D

    与服务对象相互依赖

下列关于整体资产价格鉴证的说法,正确的有(  )。

  • A

    由于内部存在如品牌效应等在资产评估时无法触及的因素,单项资产鉴证价格的代数和往往不等于资产的整体价格

  • B

    两家企业有相同的资产组合,但可能由于企业所在的地理位置不同而产生不同的获利能力

  • C

    当具有盈利能力的资产综合体被转让时,直接以资产账面价值作为鉴证方法

  • D

    整体资产价格鉴证的对象是资产综合体的获利能力

  • E

    获利能力高的企业,资产价值就高,获利能力低的企业,资产价值就低

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