题目

   案例:    张丽的丈夫独立经营一家网络公司,因工作繁忙,平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷,张丽目前是全职妈妈。    小雷是独生子女,从小娇生惯养,在小学时学习成绩还不错,可自从上了初中,便开始迷上网络游戏,经常逃课、不写作业,学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教,于是开始严格要求小雷,并禁止他玩游戏,还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议,并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者,希望能够帮助儿子。    问题:    1.界定服务对象的问题或需要。    2.确定服务目的与目标。    3.选择介入策略。

   【答题要点】

   1.界定服务对象的问题或需要

   (1)发展问题:从生命周期视角看,小雷进入了青春期,处在自我认同对抗同一性混

乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性,对他而言,“我是谁”是十分重要的。

进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理,追求独立,对母亲有抗议行为。青春期生命力

旺盛需要释放,可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。

   (2)行为问题:小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更

多时间学习以提高学习成绩,与父母有良好的沟通。

   (3)家庭问题:丈夫忙于工作,对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育

方式等需要改进。

   2.确定服务目的与目标

   (1)服务目的:帮助小雷顺利度过青春期,有良好的学校和家庭生活。

   (2)服务目标:帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与

行为;按时上课、按时完成作业,有良好的作息时间;认识青春期,接纳自我;改善小雷

的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行亲职。

 3.选择介入策略

 (1)直接介入—一针对小雷的服务:

 ①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知,帮助其了解父母对他

的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识,帮助其制订个人学习计划,针对放学后的时

间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约,设定合理的学习目标,并由小

雷和父母共同监督。

 ②设计并组织公益小组,邀请小雷参加公益小组,转移其注意力,体验新的人际交

往,学习团队合作经验。

 ③进行家庭辅导,训练家庭沟通技能,帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式,注

重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。

 (2)间接介入——针对环境:

 ①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法,引导张丽夫妇认识到

积极教育方式对孩子的影响,反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并

布置任务。

 ②邀请父母参加相关的教育讲座。

 ③与老师沟通,得到老师的支持,帮助小雷补习功课并监督其学习。同时,通过“结

对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。

多做几道

小石,10岁,其父母为外地务工人员,小石幼年时期被父母寄养在农村奶奶家,所以和父母关系不和。因为父母近几年生活条件改善,并且在城市里租了一套房子,所以父母把他从农村接到城市生活。其父母本想从此享受三口之家的欢乐,可是自从小石被接来后,问题却不断产生。小石所在学校的老师反映,小石和同学们关系不好,经常逃课,并且对老师态度很不好。小石父亲因此事对小石动了手,这导致了小石父子关系更加紧张。母亲因此事也生病了。社区社会工作者闻听此事,采取社会工作者实务通用过程模式对小石及其一家进行了帮助。【问题】案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对小石进行了帮助,请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。

  案例:    李丽住在北京的老城区,从小身患残疾,据她讲父母将她扔给保姆后基本不闻不问,后来几乎与父母没有什么来往。李丽在讲到自己原生家庭时眼神充满怨恨,听邻居说父母曾来找过她,但她拒绝见面。在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄,由于身体残疾、没有学历和技术,一直没有找到工作,29岁时嫁给了比自己大20岁的一个农民,但婚后丈夫对她很照顾。丈夫进城后干零工,生活很窘迫,拿低保,但能经常得到社区帮助。李丽与邻居的关系很好,大杂院里邻居亲如一家,彼此照应。李丽夫妇有一个儿子,她全部的人生希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺,“母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大盆衣服!”李丽自豪地和社会工作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了,放学不按时回家,好像在谈恋爱,她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子,儿子很生气,已经有几天不和妈妈说话了,李丽希望社会工作者劝劝儿子不要和那个女孩来往,另外希望帮助儿子补习英语,因为她没有钱送儿子去英语班。    问题:请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个人及环境系统、问题与需要进行评估。

2.案例:    杨女士,35岁,因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析,费用特别高。杨女士因为生病,无法从事正常的工作,只能在社区找到一个看门的工作,收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁,一年前在工地干活时受伤,治疗后右手经鉴定为四级残疾,无法继续之前的工作,并且也没有得到工伤赔偿。郭先生因缺乏其他工作技能,一时也找不到合适的工作,没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养,家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户,每月可以拿到少量的最低生活保障金,但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此,郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助,但是没有任何回应。    问题:    1.请运用优势视角的理论,分析郭先生一家的自身资源。    2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。

4.案例: 李丽住在北京的老城区,从小身患残疾,据她讲父母将她扔给保姆后基本不闻不问,后来几乎与父母没有什么来往。李丽在讲到自己原生家庭时眼神充满怨恨,听邻居说父母曾来找过她,但她拒绝见面。在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄,由于身体残疾、没有学历和技术,一直没有找到工作,29岁时嫁给了比自己大20岁的一个农民,但婚后丈夫对她很照顾。丈夫进城后干零工,生活很窘迫,拿低保,但能经常得到社区帮助。李丽与邻居的关系很好,大杂院里邻居亲如一家,彼此照应。李丽夫妇有一个儿子,她全部的人生希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺,“母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大盆衣服!”李丽自豪地和社会工作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了,放学不按时回家,好像在谈恋爱,她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子,儿子很生气,已经有几天不和妈妈说话了,李丽希望社会工作者劝劝儿子不要和那个女孩来往,另外希望帮助儿子补习英语,因为她没有钱送儿子去英语班。问题:请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个人及环境系统、问题与需要进行评估。

案例:李女士,女,35岁,大学本科学历,原来是一家医院的护士,身体非常健康,半年前遭遇一场交通事故后双目失明,因此丢掉了工作。李女士的老公是一家私企的中层管理人员,收入很不错,但是工作忙碌,无暇照顾李女士。李女士有一个女儿5岁,上幼儿园,由保姆接送上学。李女士失明后,母亲搬过来和他们一起生活,照顾她的日常起居,但由于年事已高,身体又不好,照顾起来感到力不从心。社区也没有相应的机构能为李女士提供专业的陪护服务和康复训练。半年来,李女士身上的伤逐渐康复,但她始终无法接受自己失明的事实,常常一个人关在房间里,不愿意与人交谈,也不愿意出门;李女士的情绪起伏很大,有时候情绪低落,一个人默默流泪,有时候脾气暴躁,乱摔东西。事故发生前,李女士是一个性格开朗的人,结识了很多朋友。事故发生后,她的好多朋友都上门来看望她,可是她根本不愿意见朋友,朋友给她打电话问候,她也不会接。李女士的老公很担心妻子的状况,于是向社会工作者寻求帮助。问题:1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。3.请以人类行为与环境理论为框架,界定本案例中服务对象李女士的问题和需要。

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