- 中级经济基础
- 第1章 市场需求、供给与均衡价格
- 第2章 消费者行为理论
- 第3章 生产及成本理论
- 第4章 市场结构理论
- 第5章 生产要素市场理论
- 第6章 市场失灵和政府的干预
- 第7章 国民收入核算和简单的宏观经济模型
- 第8章 经济增长和经济发展理论
- 第9章 价格总水平和就业、失业
- 第10章 国际贸易理论
- 第11章 公共物品与财政职能
- 第12章 财政支出
- 第13章 财政收入
- 第14章 税收制度
- 第15章 政府预算
- 第16章 财政管理体制
- 第17章 财政政策
- 第18章 货币供求与货币均衡
- 第19章 中央银行与货币政策
- 第20章 商业银行与金融市场
- 第21章 金融风险与金融监管
- 第22章 对外金融关系与政策
- 第23章 统计与统计数据
- 第24章 描述统计
- 第25章 抽样调查
- 第26章 回归分析
- 第27章 时间序列
- 第28章 会计概论
- 第29章 会计循环
- 第30章 会计报表
- 第31章 财务报表分析
- 第32章 行政事业单位会计
- 第33章 法律对经济关系的调整
- 第34章 物权法律制度
- 第35章 合同法律制度
- 第36章 公司法律制度
- 第37章 其他法律制度
快速查题-第10章 通信服务营销试题
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筛选结果
共找出56题
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
- A忠诚客户
- B潜在忠诚客户
- C虚假忠诚客户
- D不忠诚客户
某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于( )。
- A财务关系
- B公共关系
- C人员推销
- D营业推广
( )是核心产品借以实现的形式和载体。
- A附加产品
- B形式产品
- C期望产品
- D潜在产品
下列关于服务的叙述正确的是（ ）。
- A服务是一种行为过程
- B服务涉及所有权的转移
- C服务可以进行交易
- D服务可以为消费者提供价值
- E服务具有无形性的特征
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。
- A顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
- B顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
- C企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
- D企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量