题目

“危机经常成为组织的一个转折点”,这一观点的提出者是

A

威廉·班尼特

B

迈克尔·里杰斯特

C

托马斯·伯克兰

D

斯蒂文·芬克

迈克尔·里杰斯特提出:“危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。”

多做几道

形象修复理论的提出者是

A

芬克

B

班尼特

C

伯兰克

D

格鲁尼格

通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是

A

罗伯特·希斯

B

米特罗夫

C

佩尔森

D

泰诺诺尔

提出危机管理阶段划分4R论的学者是

A

斯蒂文·芬克

B

佩尔森

C

米特罗大

D

罗伯特·希斯

试述组织形象的构成

简述组织形象的基本特征