企业自愿申请中国名牌产品的评价，评价过程不收费。证书的有效期为( )年。
- A
一
- B
二
- C
四
- D
三
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
- A
戴明
- B
朱兰
- C
石川馨
- D
克劳斯比
产品质量责任是一种综合的( )。
- A
行政责任
- B
刑事责任
- C
民事责任
- D
法律责任
若某尺在1mm处用量块检定的结果1.1mm，则该尺的修正值是( )。
- A
-0.1mm
- B
0.2mm
- C
0.1mm
质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是（ ）。
- A
硬件产品的售后服务要求
- B
快递公司的运送服务的时间
- C
宾馆总台电话接通时间
- D
手机信号
如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是( )。
- A
顾客满意
- B
顾客抱怨
- C
顾客忠诚
- D
顾客高度满意