小刘是一位刚参加工作的社会工作者,负责居家养老服务,他满怀热情投入工作,却在几次入户访问工作时遭遇闭门羹,还有一些老人抱怨服务不够细致周到,这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况,督导者首先应采取的做法是( )。(2015)
讲解居家养老的有关政策
介绍老年人的认知特征
给予关怀并处理负面情绪
分析服务效果不佳的原因
小王是新进机构的社会工作者,社会老张为他提供督导服务,老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点,本机构的使命和机构文化,并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于( )。
支持性督导
服务性督导
输入希望
行政性性督导
社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明,小赵与其数次面谈后。小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知,小明因在超市偷窃再次被抓,这让小赵很受打击。为此,他找到督导老汪诉说自己的苦恼。老汪在安抚好小赵的情绪后,首先应完成的工作是( )。
给予关怀和支持,协助小赵处理挫败感
让小赵“自我觉醒”.自主思考这一过程
协助小赵认识偏差行为的反复性特点
联系派出所.与小赵一起去探视小明
团体督导必须是定期且持续的,督导频率太过频繁,会增加被督导者的压力,但如果间隔时间过长、则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此,团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当的规划。团体督导最为合理的时间安排是( )。
每周或每个月举行1次,每次约l一2小时
每周或每两周1次,每次半个小时互1个小时
每周或每个月举行1次,每次半个小时至1个小时
每周或每两周一次,每次约3小时
福利督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题:与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系。根据这一情况,大刚决定为他们定 期进行团体督导。大刚制定了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是( )
咨询式督导
管理式督导
训练式督导
师徒式督导