社会阶层的特点不包括（ ）。
社会阶层是固定的，一个人在其一生中可以不能改变自己所处的社会阶层
社会各阶层均受职业、财富、收入、教育和价值观等多种变量的影响和制约
人们通过自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有地位的高低
同一社会阶层的人，其行为要比其他社会阶层的人的行为更相似
下列选项中，（ ）不属于影响消费者购买行为的因素中的社会因素。
社会角色地位
相关群体
职业
家庭
关于信息收集，下列说法中正确的是（ ）。
经验来源在复杂购买过程中不易获得
商业来源比公共来源可信
商业来源的可信度最高
个人来源的可信度最低
（ ）是消费者在购买一些价格比较便宜的商品时一般采用的方法。
多因素综合评价法
排除式评价法
单因素评价法
互补评价法
影响组织购买决策的人际因素不包括（ ）。
利益
程序
职权
说服力
