符合TBT协议对技术法规定义的文件是( )。
- A
GB/TL1
- B
GB/Tl900l
- C
GB4706.1
- D
GB/Tl338
符合TBT协议对技术法规定义的文件是( )。
GB/TL1
GB/Tl900l
GB4706.1
GB/Tl338
多做几道
如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就( )。
满意
抱怨
忠诚
不满意
GB/T 19001:2000标准中以过程为基础的质量管理体系模式中有四大过程,管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进,以( )为主过程。
管理职责
资源管理
产品实现
测量分析和改进
汽油属于下列哪类产品( )。
硬件
流程性材料
软件
服务
以下描述正确的是( )。
标准是一个活动过程
标准化是为在一定范围内获得最佳经济效益
标准是经过标准化研究机构批准的文件
标准是可以重复和普遍应用的文件
产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别,不包括( )。
服务
软件
硬件
有形产品
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