公关危机管理的原则主要有:
简述卓越理论构建所依赖的基础模型
危机管理的关键是
危机预防
危机处理
危机补救
危机控制
通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）
罗伯特·希斯
米特罗夫
佩尔森
泰莱诺尔
危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（）
斯蒂文·芬克
迈克尔·罗杰斯
