- 中级经济基础
- 第1章 市场需求、供给与均衡价格
- 第2章 消费者行为理论
- 第3章 生产及成本理论
- 第4章 市场结构理论
- 第5章 生产要素市场理论
- 第6章 市场失灵和政府的干预
- 第7章 国民收入核算和简单的宏观经济模型
- 第8章 经济增长和经济发展理论
- 第9章 价格总水平和就业、失业
- 第10章 国际贸易理论
- 第11章 公共物品与财政职能
- 第12章 财政支出
- 第13章 财政收入
- 第14章 税收制度
- 第15章 政府预算
- 第16章 财政管理体制
- 第17章 财政政策
- 第18章 货币供求与货币均衡
- 第19章 中央银行与货币政策
- 第20章 商业银行与金融市场
- 第21章 金融风险与金融监管
- 第22章 对外金融关系与政策
- 第23章 统计与统计数据
- 第24章 描述统计
- 第25章 抽样调查
- 第26章 回归分析
- 第27章 时间序列
- 第28章 会计概论
- 第29章 会计循环
- 第30章 会计报表
- 第31章 财务报表分析
- 第32章 行政事业单位会计
- 第33章 法律对经济关系的调整
- 第34章 物权法律制度
- 第35章 合同法律制度
- 第36章 公司法律制度
- 第37章 其他法律制度
快速查题-第15章 铁路运输服务质量试题
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筛选结果
共找出65题
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法中（ ）不正确。
- A通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
- B有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
- C促进顾客对运输产品产生过高的期望
- D促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（ ）。
- A设计因素
- B周围因素
- C社会因素
- D信息沟通
在运输企业识别系统（CIS)中，企业对各项社会公益事业的态度属于（ ）的内容。
- A
行为系统
- B
听觉识别系统
- C
理念系统
- D
视觉识别系统
顾客是按照（ ）的原则对运输企业及其所提供的产品进行选择的。
- A
价值最大化
- B
成本最低化
- C
整体顾客价值最大
- D
整体顾客成本最低化
根据铁路运输服务质量问题的分类标准，责任发生食物中毒未造成人员死亡的属于铁路运输服务质量（）。
- A不良反映
- B—般问题
- C严重问题
- D重大问题